Cómo usamos la inteligencia artificial

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Los itinerarios de Rumo los genera un sistema de inteligencia artificial (IA). Queremos ser transparentes sobre cómo funciona, qué datos usa, qué puede hacer bien y en qué puede equivocarse.

1. Qué hace la IA en Rumo

La IA interviene en tres momentos:

1. Conocer el destino. La primera vez que alguien planifica un viaje a una ciudad, la IA prepara un catálogo de experiencias de ese destino: qué visitar, qué tipo de actividad es cada una, cuánto suele durar y por qué merece la pena. Ese catálogo se revisa y se actualiza periódicamente.
2. Proponer tu itinerario. Con tu destino, tus fechas, las personas que viajan, tus preferencias y, en los viajes en grupo, los votos de todos, la IA elige qué actividades encajan mejor y en qué orden hacerlas.
3. Ajustar los horarios. Con el orden decidido, la IA propone a qué hora hacer cada cosa y dónde encajar las comidas y los descansos.

Entre esos pasos, la aplicación comprueba los lugares y calcula los trayectos con Google Maps, para que las distancias y los tiempos sean realistas.

2. Qué modelo usamos

Hoy usamos Gemini, de Google, al que accedemos a través de la pasarela de inteligencia artificial de nuestro proveedor tecnológico Lovable. Podemos cambiar de modelo si otro ofrece mejores resultados; si lo hacemos, actualizaremos esta página.

3. Qué datos recibe la IA

Para generar tu itinerario, la IA recibe:

• el destino, las fechas y el número de viajeros;
• tu tipo de grupo, tu presupuesto aproximado, tus intereses y tu ritmo preferido;
• tus horarios de llegada y salida, y la zona de tu alojamiento si la indicas, para planificar los días de viaje;
• en los viajes en grupo, los votos agregados del grupo;
• los comentarios que escribas.

La IA no recibe tu correo electrónico ni tu nombre. Aun así, todo lo que escribas en los comentarios le llega tal cual, así que te recomendamos no incluir datos que te identifiquen ni datos sensibles (por ejemplo, de salud). Si necesitas que el itinerario tenga en cuenta una necesidad concreta, descríbela sin datos personales: por ejemplo, «evitar cuestas pronunciadas» en lugar de datos médicos.

4. Qué no hace la IA

• No reserva ni compra nada en tu nombre.
• No decide por ti: el itinerario es una propuesta que puedes cambiar, ampliar o descartar.
• No te evalúa ni te clasifica: tus datos se usan sólo para proponerte actividades, no para sacar conclusiones sobre ti.
• No se entrena con tus datos por nuestra parte: Rumo no usa tus viajes para entrenar modelos de IA. El tratamiento que hace el proveedor del modelo se rige por sus condiciones para servicios profesionales.

5. Sus límites: en qué puede equivocarse

La IA es muy útil, pero no es infalible. En particular, puede:

• proponer un horario de apertura o un precio que ya no es correcto, o un lugar que ha cerrado de forma temporal o definitiva;
• no conocer eventos, festivos, obras o cierres recientes;
• calcular un trayecto que en la práctica tarde más, por tráfico, colas o transporte público;
• describir un lugar de forma imprecisa o sugerir una actividad que no encaje del todo con lo que pediste;
• no tener en cuenta necesidades concretas de tu grupo que no hayas indicado.

Comprueba siempre lo importante antes de ir, sobre todo horarios, precios, reservas y cualquier aspecto que afecte a tu seguridad. Por eso cada itinerario muestra el aviso «Itinerario generado con IA».

6. Supervisión humana

La IA trabaja con reglas y comprobaciones que hemos diseñado: filtros de calidad, comprobación de lugares con Google Maps, límites de horarios y de distancias. Revisamos periódicamente los resultados y los errores detectados para mejorar el sistema. Tú tienes siempre la última palabra sobre tu viaje.

7. Ayúdanos a mejorar

Si ves un error en un itinerario (un lugar cerrado, un horario equivocado, una propuesta que no tiene sentido), cuéntanoslo en hola@rumotrips.es. Cada aviso nos ayuda a mejorar el catálogo y las propuestas para todos.

8. Más información

• Qué datos tratamos, con quién los compartimos y tus derechos: Política de privacidad.
• Responsabilidad sobre los itinerarios y uso del servicio: Condiciones de uso.